Điều Khoản & Điều Kiện sv369

"sv369" là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ sv369.biz, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Thể Thao, và các trò chơi giải trí khác.

"Thành viên" hoặc "Người dùng" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại sv369.

"Tài khoản sv369" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài chính, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.

"Tiền thật" là số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản sv369 của Thành viên, được nạp qua các kênh thanh toán được chấp nhận và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sv369, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam và những khu vực pháp luật địa phương cho phép việc sử dụng dịch vụ.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ sv369, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu);
• Là cá nhân tự nguyện, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc người có liên quan trực tiếp đến sv369 trừ khi được sv369 cho phép bằng văn bản;
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản sv369 — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản;
• Không đang bị hạn chế, cấm đoán bởi bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương trong việc tham gia cá cược trực tuyến;
• Sử dụng dịch vụ sv369 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay có hệ thống nhằm khai thác lợi thế bất hợp lý.

Quá trình đăng ký tài khoản sv369 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ, tên đăng nhập, và mật khẩu bảo mật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi có sự thay đổi thông tin cá nhân.

sv369 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Người dùng cần gửi bản sao ảnh chụp CCCD/CMND (cả hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm xác nhận độ tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, mã OTP và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. sv369 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

sv369 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau (có thể thay đổi theo từng thời điểm):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác;
• Các phương thức thanh toán khác được sv369 thông báo từng thời kỳ.

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản sv369 trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trường hợp tiền chưa vào sau 15 phút, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường, hoạt động 24/7. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đã đăng ký và xác minh — sv369 không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Mỗi trò chơi tại sv369 (Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, v.v.) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Tất cả cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là có hiệu lực và ràng buộc — người dùng không thể rút lại sau khi vòng chơi bắt đầu;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của nhà cung cấp phần mềm theo chuẩn RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong khi một vòng chơi đang diễn ra, sv369 sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hoặc xác nhận kết quả tương ứng — người dùng sẽ được thông báo cụ thể qua email hoặc hộp thư tài khoản;
• sv369 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ vòng chơi nào nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

sv369 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng nạp lần đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback), free spin, và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi tài khoản sv369 chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp điều khoản khuyến mãi ghi rõ khác;
• sv369 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv369:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức (kể cả dùng thiết bị khác, VPN hay thông tin người khác);
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer, hoặc nhân viên sv369 để tác động đến kết quả cá cược;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính KYC;
• Sử dụng dịch vụ sv369 để rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay sơ hở trong hệ thống để tạo lợi nhuận bất chính;
• Sách nhiễu, đe dọa, hoặc có hành vi thô lỗ đối với đội ngũ hỗ trợ hay người chơi khác.

sv369 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ sv369 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

sv369 chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Thông tin cá nhân của Thành viên tuyệt đối không được bán, cho thuê, hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật của sv369 hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về cách sv369 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu tách biệt nhưng được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều Khoản này.

sv369 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và ngăn ngừa tác hại từ cờ bạc quá mức. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng để kiểm soát ngân sách;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở và tự động dừng phiên chơi sau thời gian thiết lập;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản sv369 không thể phục hồi nếu người dùng nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy tham khảo nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ sv369 luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn thiết lập các công cụ bảo vệ cá nhân qua livechat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của sv369.

Dịch vụ sv369 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). sv369 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo tính liên tục tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố hạ tầng viễn thông hay đường truyền Internet tại Việt Nam;
• Bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp của hệ thống;
• Tấn công mạng (DDoS, hack) từ bên ngoài;
• Sự cố từ các nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba.

sv369 không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận giả định, hay bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tạm dừng dịch vụ ngoài ý muốn. Trách nhiệm tối đa của sv369 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

sv369 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Bị nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi rửa tiền, gian lận, hay hoạt động phi pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định;
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Thành viên.

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, sv369 có quyền giữ lại tiền thưởng và lợi nhuận liên quan. Tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi bị phong tỏa theo yêu cầu pháp lý.

Khi có tranh chấp phát sinh, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ sv369: Gửi khiếu nại chi tiết qua livechat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: sv369 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc với thông báo cập nhật tiến độ;
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, hai bên có thể đồng thuận chọn một cơ quan trọng tài độc lập hoặc giải quyết theo con đường pháp lý tại tòa án có thẩm quyền.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

sv369 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Khi có thay đổi quan trọng, sv369 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này;
• Gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Thành viên đang hoạt động;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện sv369 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv369 sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản sv369, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Livechat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện sv369 — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Trung tâm trợ giúp: Xem mục Câu Hỏi Thường Gặp trên sv369 để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến;
• Thông tin pháp lý: Phục vụ người dùng từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.